Hier erfahren Sie, wie Sie Pfandartikel aus unserem Sortiment zurückgeben können und den Pfandbetrag wieder erstattet bekommen.

1. Möglichkeit: Abgabe in einer unserer Filialen

Innerhalb der jeweiligen Öffnungszeiten können Sie Ihre Pfandartikel in unseren Filialen Berlin oder Hennigsdorf abgeben. Selbstverständlich ist dies für Sie kostenfrei und Sie erhalten den Pfandbetrag bei regulären Mengen direkt in Bar ausbezahlt. Auf Wunsch können wir Ihnen den Betrag selbstverständlich auch überweisen.
Bei größeren Mengen bitten wir Sie, vom kostenfreien Rückversand Gebrauch zu machen (siehe unten).

2. Möglichkeit: Rückversand geringer Mengen

Selbstverständlich können Sie auch kleine Mengen an Leerpatronen zurücksenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen erst ab einer Menge von fünf Patronen einen kostenfreien Rücktransport anbieten können. Nach Eingang und Prüfung des Leergutes wird der Betrag innerhalb weniger Tage Ihrem Konto gutgeschrieben.

Um eine schnelle und einwandfreie Bearbeitung zu ermöglichen bitten wir Sie, folgende Punkte unbedingt zu beachten:

Informieren Sie uns vor der Rücksendung bitte unbedingt mit der Angabe der Menge, Ihrer Kundennummer und Bankverbindung per eMail.

Verpacken Sie die leeren Patronen sicher und stabil (z. B. mit Füllmaterial) in einem versandfähigen Karton.

Versenden Sie Ihr Leergut unbedingt als versichertes Paket (z. B. als DHL-Paket)!

Adressieren Sie die Lieferung bitte direkt an den Hersteller:

STAEDTLER Mars GmbH & Co. KG
Pfandabwicklung
Moosäckerstraße 3
90427 Nürnberg

3. Möglichkeit: Kostenloser Rückversand größerer Mengen

Wenn Sie mindestens fünf Leerpatronen gesammelt haben können Sie eine kostenfreie Abholung (bzw., je nach Gegebenheit eine frankierte Paketmarke) anfordern. Nach Eingang und Prüfung des Leergutes wird der Betrag innerhalb weniger Tage Ihrem Konto gutgeschrieben.

Um eine schnelle und einwandfreie Bearbeitung zu ermöglichen bitten wir Sie, folgende Punkte unbedingt zu beachten:

Prüfen Sie bitte, ob es sich wirklich um mindestens fünf STAEDTLER-Leerpatronen handelt und der Chip an der Patronenrückseite noch vorhanden ist.

Verpacken Sie die leeren Patronen sicher und stabil (z. B. mit Füllmaterial) in einem transportfähigen Karton.

Sobald Ihr Leergut zur Abholung bereit ist kontaktieren Sie uns bitte per eMail und nennen uns die Abholadresse, Leergutmenge und Ihre Bankverbindung.